Im ersten Brief wird das Thema „Konflikt“ kurz dargestellt:
Was ist ein Konflikt? Wie entstehen Konflikte?
Woran erkennen Sie einen Konflikt?
Sie erfahren, welche Arten von Konflikten es gibt. Und wodurch ein
Konflikt bedingt ist, sprich: Welche Ursachen führen zu einem Konflikt?

Im zweiten Brief werden Wege aufgezeigt, wie Konfliktsituationen analysiert
werden. Wie kann eine Konfliktlösung eingeleitet werden?
Welche Konfliktverhalten und Konfliktstile gibt es?

In dem dritten Brief erhalten Sie die Gelegenheit, Ihre persönlichen
Konfliktstrategien zu erkennen. Wie können Sie Ihre Konflikte konstruktiv
meistern? Was können Sie konkret bei Ziel-, Beurteilungs-, Verteilungs-
oder Beziehungskonflikten tun? Abschließend möchten wir Sie einladen,
Ihr eigenes „Konfliktverhalten“ herauszufinden. Es ist ein schnell und
einfach durchzuführender Test, der Ihnen Aufschluss darüber gibt, wie Sie
Konflikte in Ihrer Umgebung wahrnehmen.

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