Jedem Menschen lässt sich ein bestimmtes Kommunikationsmuster, ein sozialer Dialekt, zuordnen. Einzelne Merkmale helfen bei der Identifizierung dieses grundlegenden Musters. Jeder einzelne Dialekt steht hierbei für einen definierten Kommunikationstyp, der sich durch bestimmte Verhaltensmerkmale auszeichnet.

Durch die Unterscheidung in ‘handlungsorientiert’ und ‘gefühlsorientiert’ entsteht – durch die stärkere oder schwächere Ausprägung dieser Verhaltensdimension – ein vierteiliges Orientierungsraster für die Bestimmung der sozialen Dialekte.

Lernen Sie mit dem Lernbrief Kundentypen Ihren eigenen sozialen Dialekt kennen und erfassen Sie Ihre Beziehung zu anderen Personentypen. Steigern Sie Ihre eigene soziale Akzeptanz durch ganz einfache, im Lernbrief beschriebene, Grundsätze und erleichtern Sie sich so den Umgang mit Kunden und Geschäftspartnern.

Sie erhalten einen Lernbrief als PDF zum Download.