Jeder Kunde hat bestimmte Erwartungen (Ziele), die sich aus der Art seines Betriebes, seinem Kundenkreis, seiner Einrichtung und seinen persönlichen Vorstellungen ergeben. In der Praxis decken sich die Ziele und Erwartungen der beiden Gesprächspartner fast immer nur teilweise. Wie hoch der Grad dieser Übereinstimmung jedoch ist, das steht vorab nicht fest. Das Ausmaß der Deckung der Zielvorstellungen beider Seiten lässt sich schon im Verkaufsgespräch zu Ihren Gunsten beeinflussen.

Erlernen Sie mit diesem Lernbrief, wie Sie Kunden am besten von sich und Ihrem Produkt überzeugen können, ohne sich verbiegen zu müssen. Glänzen Sie in allen Phasen des Verkaufsgesprächs und meistern Sie Konflikte in der Kaufsituation gekonnt.

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